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Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un fatbike ?
Un fatbike est un vélo (électrique) équipé de pneus extra-larges d’au moins 4 pouces. Sur le sable, la boue, les pavés ou les rails de tram, ces pneus offrent plus de stabilité et d’adhérence, et la selle épaisse ajoute du confort sur les longs trajets.
Pourquoi choisir ouxi.be ?
En tant que premier revendeur officiel des fatbikes OUXI en Belgique, nous livrons des modèles originaux avec garantie d’usine. Votre fatbike arrive prêt à rouler et vous pouvez toujours nous joindre via WhatsApp ou e-mail.
Comment fonctionne la réservation ?
Remplissez vos coordonnées sur la page produit. Le fatbike est alors réservé à votre nom pendant 48 heures et vous recevez immédiatement votre numéro de commande et les instructions de paiement. Nous vous contactons dans les 24 heures pour planifier la livraison ou le retrait.
Comment puis-je payer ?
Vous réservez en ligne sans compte, puis vous choisissez : (1) virement via code QR – scannez avec votre app bancaire, sans frais ; (2) paiement en ligne par Bancontact ou carte ; ou (3) paiement à la livraison ou au retrait par Bancontact, carte ou espèces.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 3 à 7 jours ouvrables après paiement. Nous livrons généralement le samedi ; après votre réservation, nous convenons ensemble d’un moment.
Quels sont les frais de livraison ?
Avec les derniers V8 et V8 Double, la livraison en Belgique et aux Pays-Bas est gratuite, et le vélo est livré entièrement monté et prêt à rouler.
Quelle distance puis-je parcourir avec une batterie pleine ?
Avec l’assistance, le V8 et le V8 Double atteignent environ 50 km, le H9 environ 65 km. L’autonomie exacte dépend du poids, du vent, de la température et du niveau d’assistance.
Comment se passe la livraison ?
Après votre réservation, nous vous contactons pour confirmer les détails. Votre fatbike est généralement livré dans la semaine, le plus souvent le samedi. Un autre jour est possible sur demande.
Le fatbike est-il livré monté ?
Oui. Les derniers V8 et V8 Double sont livrés entièrement montés, réglés et prêts à rouler, sans supplément.
Comment entretenir mon fatbike ?
Comme un vélo électrique classique : gardez la chaîne propre et lubrifiée, contrôlez régulièrement la pression des pneus et vérifiez le bon fonctionnement des freins. Un doute ? Envoyez-nous un message.
Quelle est la bonne pression des pneus pour un fatbike ?
Généralement entre 8 et 15 PSI. Sur sol meuble comme le sable ou la neige, baissez un peu pour plus d’adhérence ; sur l’asphalte, augmentez un peu pour moins de résistance.
À qui s’adresse un fatbike ?
Pour tous ceux qui veulent rouler confortablement sur différents revêtements ou parcourent de longues distances chaque jour. Le V8 Double est apprécié des coursiers : le sac repose sur la selle arrière et les pneus larges ne se coincent pas dans les rails de tram.
Un fatbike est-il légal en Belgique ?
Oui, s’il respecte la loi : assistance jusqu’à 25 km/h, moteur de 250 W maximum et sans accélérateur. Tous les fatbikes OUXI de ouxi.be sont conformes et certifiés CE. Nous ne débridons jamais un fatbike.
Y a-t-il une garantie ?
Oui, vous bénéficiez d’une garantie d’usine de 12 mois sur la batterie, le cadre et l’électronique. En cas de problème, nous vous aidons nous-mêmes ou vous orientons vers un partenaire.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception. Le vélo doit être dans l’état de la livraison (5 km maximum). Signalez votre retour via klantenservice@ouxi.be ; les frais d’enlèvement figurent dans notre politique de retour.
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